ورود کاربران به وب‌سایت فریم‌ یار و ثبت هرگونه درخواست خدمت، به منزله پذیرش کامل قوانین است. فریم یار یک مجموعه مدیریت و هماهنگ‌کننده خدمات است که وظیفه تسهیل ارتباط میان کارفرما و پیمانکاران ذی‌صلاح را بر عهده دارد.

درخواست خدمات در تمامی ساعات شبانه‌روز قابل ثبت است. فرآیند بررسی و تخصیص پیمانکار در اولین روز کاری پس از ثبت درخواست آغاز می‌شود. صحت اطلاعات تماس و آدرس بر عهده کاربر است.

طبق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک، حق انصراف ۷ روزه برای کالاها معتبر است. در حوزه خدمات، چنانچه فرآیند اجرایی آغاز نشده باشد، امکان لغو بدون جریمه وجود دارد.

فریم یار به عنوان ناظر و هماهنگ‌کننده، متعهد به معرفی مجریان برتر است. مسئولیت مستقیم کیفیت فنی بر عهده مجری می‌باشد، اما فریم یار تا پایان پروژه به عنوان مرجع پیگیری در کنار کارفرما خواهد بود.

فریم‌ یار متعهد به حفاظت از داده‌های شخصی کاربران است. این اطلاعات صرفاً جهت هماهنگی میان کارفرما و پیمانکار استفاده شده و در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.